El problema no es vender más. Es gestionar lo que ocurre cuando empiezas a vender más

Muchos ecommerce empiezan igual.

Unas cajas en la oficina.

Después unas estanterías.

Después alguien dedicado a preparar pedidos.

Después un pequeño almacén.

Y finalmente aparece una estructura logística que cuesta dinero todos los meses independientemente de cuánto vendas.

Mientras tanto tienes stock repartido entre Amazon FBA, tu almacén, Shopify y posiblemente otros marketplaces.

Y cada canal termina funcionando como una empresa diferente.

Ahí es donde empieza a tener sentido un 3PL para ecommerce.

Un operador 3PL puede encargarse de recibir tu mercancía, almacenarla, preparar los pedidos, enviarlos al cliente y gestionar parte de las devoluciones.

Tú mantienes el control comercial.

Pero dejas de convertirte en una empresa de logística por accidente.

¿Qué es exactamente un 3PL?

3PL significa Third Party Logistics.

En la práctica, significa externalizar parte o toda la operativa logística de tu negocio.

En lugar de tener tu propio almacén, personal, contratos de transporte y sistemas de preparación de pedidos, utilizas la infraestructura de un operador especializado.

El flujo puede ser tan sencillo como:

Proveedor → almacén 3PL → cliente final

Pero también puede utilizarse para estructuras más avanzadas:

Proveedor → 3PL → Amazon FBA

Proveedor → 3PL → pedidos Shopify

Proveedor → 3PL → Temu

Proveedor → 3PL → marketplaces europeos

Esto permite utilizar un mismo stock para varios canales de venta.

¿Qué puede gestionar un 3PL para tu ecommerce?

Dependiendo de la operativa, un servicio 3PL puede encargarse de:

• Recepción de mercancía.
• Almacenamiento.
• Control de inventario.
• Preparación de pedidos.
• Pick & pack.
• Etiquetado.
• Envíos nacionales e internacionales.
• Gestión de devoluciones.
• Preparación de mercancía para Amazon FBA.
• Reposición de stock en Amazon.
• Preparación de packs o bundles.
• Gestión logística de pedidos Shopify.
• Pedidos procedentes de marketplaces.
• Control de incidencias logísticas.

El objetivo es sencillo:

que puedas incrementar ventas sin incrementar tu estructura al mismo ritmo.

¿Cuándo merece la pena externalizar la logística?

No existe un número mágico de pedidos.

La pregunta correcta es otra:

¿Cuánto te cuesta realmente gestionar la logística internamente?

Muchas empresas solo calculan:

“Pago 800 € de alquiler.”

Pero olvidan incluir:

• Alquiler.
• Personal.
• Seguridad Social.
• Material de embalaje.
• Software.
• Seguros.
• Suministros.
• Manipulación.
• Errores.
• Vacaciones y bajas.
• Tiempo del propietario.
• Espacio desaprovechado.
• Recogidas de transportistas.
• Gestión de devoluciones.

Cuando sumas todo, el coste real por pedido puede ser muy diferente de lo que parecía.

Un 3PL transforma buena parte de esos costes fijos en costes variables vinculados a la actividad.

Una señal especialmente clara: tú todavía preparas pedidos

Si el fundador, director comercial o responsable de ecommerce sigue entrando al almacén para preparar paquetes, existe un problema.

No porque preparar pedidos tenga nada de malo.

Sino porque probablemente es uno de los trabajos de menor valor que esa persona puede hacer dentro de la empresa.

Una hora preparando cajas es una hora que no se dedica a:

• Conseguir nuevos clientes.
• Mejorar campañas.
• Buscar nuevos productos.
• Negociar proveedores.
• Abrir nuevos marketplaces.
• Mejorar conversión.
• Expandirse internacionalmente.

La logística debe permitir crecer.

No convertirse en el cuello de botella.

3PL frente a tener almacén propio

Un almacén propio proporciona control.

Pero también genera estructura.

Almacén propio

Normalmente implica:

• Coste fijo mensual.
• Personal.
• Equipamiento.
• Contratos.
• Gestión diaria.
• Capacidad limitada.
• Mayor inversión inicial.

Operador 3PL

Normalmente permite:

• Pagar en función del espacio utilizado.
• Externalizar preparación de pedidos.
• Acceder a infraestructura ya operativa.
• Reducir necesidad de personal.
• Escalar con más facilidad.
• Concentrar varios canales en una misma operativa.

No significa que un 3PL sea siempre más barato.

Significa que debes comparar el coste total real, no únicamente el alquiler del almacén.

Amazon FBA no sustituye necesariamente a un 3PL

Este es uno de los errores más frecuentes.

Amazon FBA es una herramienta logística extraordinariamente útil para vender dentro de Amazon.

Pero un ecommerce puede necesitar algo más.

Por ejemplo:

Tienes 5.000 unidades de un producto.

Puedes mantener 1.000 unidades dentro de Amazon y otras 4.000 en un almacén externo.

El 3PL puede ir reponiendo Amazon conforme sea necesario.

Al mismo tiempo, ese mismo stock puede utilizarse para servir pedidos de:

• Shopify.
• Tu tienda online.
• Otros marketplaces.
• Clientes B2B.
• Temu.
• Distribuidores.

De esta forma no necesitas inmovilizar todo tu inventario dentro de una única plataforma.

3PL + Amazon FBA: una estructura especialmente interesante

Para muchos vendedores Amazon, el 3PL funciona como almacén pulmón.

La mercancía llega desde fábrica al operador logístico.

El 3PL almacena el stock.

Amazon mantiene únicamente las unidades necesarias para cubrir la demanda prevista.

Cuando el inventario de FBA baja, se realiza una reposición.

Esto puede permitir una gestión de inventario mucho más flexible.

Especialmente para vendedores que importan grandes cantidades desde China o desde otros países.

También puedes centralizar Amazon, Shopify y otros marketplaces

Aquí aparece uno de los mayores beneficios.

Imagina que vendes simultáneamente en:

• Amazon.
• Shopify.
• Temu.
• Miravia.
• Tu canal B2B.

No necesitas necesariamente cinco almacenes diferentes.

Puedes centralizar buena parte del inventario y distribuirlo en función de dónde se produzca la venta.

Esto simplifica la operativa y puede reducir stock fragmentado.

El coste de un 3PL no debería analizarse únicamente por pedido

Comparar proveedores únicamente preguntando:

“¿Cuánto cuesta preparar un paquete?”

es un error.

Hay que analizar toda la estructura.

Entre otros:

Almacenamiento

Normalmente dependerá del espacio ocupado, pallets, ubicaciones o volumen.

Recepción

Puede existir un coste por recepción de mercancía, pallets o unidades.

Preparación

Pick & pack del pedido.

Materiales

Caja, sobre, relleno, cinta u otros elementos.

Transporte

Coste del envío hasta el cliente.

Devoluciones

Recepción, revisión y posible reincorporación al inventario.

Operaciones especiales

Etiquetado, bundles, preparación FBA, reacondicionamiento o manipulaciones específicas.

La comparación correcta es:

coste logístico total / pedidos enviados.

El error más caro: elegir un 3PL únicamente porque es barato

Cambiar de operador logístico cuando tienes miles de unidades almacenadas es incómodo y costoso.

Por eso elegir mal desde el principio puede salir caro.

Antes de contratar un operador deberías comprobar:

• Capacidad real.
• Integraciones disponibles.
• SLA de preparación.
• Gestión de incidencias.
• Transportistas disponibles.
• Coste de almacenaje.
• Coste de manipulación.
• Experiencia con ecommerce.
• Experiencia con Amazon.
• Gestión de devoluciones.
• Capacidad para crecer contigo.
• Posibilidad de realizar operativas especiales.

Un céntimo menos por pedido sirve de poco si empiezas a acumular retrasos, errores de inventario o reclamaciones.

¿Y si quieres vender en Europa?

La logística se complica todavía más.

Cuando empiezas a almacenar mercancía o vender internacionalmente pueden aparecer cuestiones adicionales:

• IVA.
• VAT internacional.
• OSS.
• EORI.
• Importaciones.
• Aduanas.
• Amazon Pan-European.
• Almacenamiento internacional.
• Devoluciones desde otros países.

Por eso la decisión logística no debería tomarse de forma aislada.

Hay que diseñar conjuntamente la estructura logística, comercial y fiscal.

Una estructura mal diseñada puede generar más problemas conforme aumentan las ventas.

Cómo trabajamos en Marketplace Consulting

En Marketplace Consulting ayudamos a empresas y marcas que venden online a diseñar y gestionar su operativa de marketplaces y ecommerce.

Podemos ayudarte a estructurar una solución que integre:

Almacén + 3PL + Amazon + Shopify + marketplaces + expansión europea.

Dependiendo del proyecto podemos encargarnos de:

• Diseño de la operativa logística.
• Recepción y almacenamiento de mercancía.
• Preparación de pedidos.
• Fulfillment ecommerce.
• Reposición Amazon FBA.
• Integración con marketplaces.
• Gestión de stock.
• Expansión a nuevos canales.
• Coordinación con la estructura fiscal necesaria.

No se trata simplemente de encontrar dónde guardar cajas.

Se trata de construir una estructura que permita vender más sin multiplicar los problemas operativos.

¿Estás valorando externalizar tu logística?

Si actualmente tienes almacén propio, utilizas exclusivamente Amazon FBA o estás empezando a vender en varios canales, podemos estudiar tu operativa.

Envíanos:

• Número aproximado de referencias.
• Unidades almacenadas.
• Pedidos mensuales.
• Peso y dimensiones medias.
• Canales donde vendes.
• Países a los que envías.

Con esos datos podemos valorar qué estructura logística tiene más sentido para tu negocio.

Contacta con Marketplace Consulting y estudiaremos tu caso.