El informe de términos de búsqueda de Amazon Ads sirve para decidir qué consultas merecen una segmentación propia, cuáles conviene excluir y cuáles necesitan más observación. Ordenarlo por gasto y bloquear todo lo que no tiene ventas puede eliminar búsquedas relevantes antes de contar con información suficiente.
Esta guía se centra en Sponsored Products y en una revisión concreta del informe. Para definir primero el límite económico de tus campañas, consulta nuestra guía sobre cuánto invertir en publicidad en Amazon.
Distingue término de búsqueda, palabra clave y ASIN
La consulta es lo que busca el comprador; la palabra clave es el segmento que eliges para relacionar el anuncio con esas búsquedas. No tienen por qué ser idénticos. Una palabra clave puede recoger consultas distintas según su coincidencia.
En campañas automáticas y de segmentación por productos, esa columna también puede contener ASIN de páginas donde apareció el anuncio. Un ASIN identifica un producto: no lo traslades automáticamente a una lista de palabras clave. Amazon explica las opciones disponibles en su guía de segmentación de Sponsored Products.
Además, Amazon puede inferir términos en contextos sin búsqueda, como determinados emplazamientos externos. Por eso, no interpretes todas las filas como palabras que alguien ha tecleado. Revisa qué representa cada registro antes de convertirlo en una decisión.
Prepara el informe sin perder el contexto
Exporta el informe de términos de búsqueda para el mercado y periodo que vas a revisar. Conserva campaña, grupo, segmentación de origen, tipo de coincidencia y producto anunciado cuando esas columnas estén disponibles, junto con clics, gasto, pedidos y ventas atribuidas.
El informe recoge únicamente términos que generaron al menos un clic. No es el inventario completo de búsquedas o impresiones. Consulta la documentación oficial del informe de términos de búsqueda para comprobar qué representan sus filas y columnas.
Agrupa una misma consulta para conocer su gasto total, pero conserva el desglose por producto y mercado. Una búsqueda puede funcionar para una referencia y no para otra. Comprueba también que no estés sumando dos exportaciones que incluyen las mismas fechas.
Antes de actuar, revisa relevancia, datos y margen
- Relevancia: ¿el producto resuelve lo que pide la consulta, incluidas medidas, material, uso o compatibilidad? Una búsqueda de recambios puede ser inadecuada para un anuncio del producto completo.
- Datos disponibles: revisa la ventana de atribución y las columnas elegidas. Los resultados recientes pueden cambiar; Amazon advierte de retrasos y actualizaciones en su documentación sobre métricas de rendimiento. Evita dar por definitivo el resultado de ayer.
- Economía del producto: compara el coste publicitario con la contribución que necesitas conservar. Una venta atribuida, por sí sola, no demuestra rentabilidad.
No existe un número de clics que resuelva cualquier caso. Como criterio de gestión, combina la evidencia de conversión con el coste por clic, el margen y el presupuesto de prueba acordado. Puedes limitar una prueba por coste aunque todavía no permita concluir que la consulta es mala.
Qué añadir, qué excluir y qué observar
Ejemplo hipotético: anuncias una botella térmica de acero de 750 ml y no vendes tapones por separado. Estas decisiones ilustran el método; no representan resultados de una cuenta real.
| Consulta observada | Situación | Decisión que valorar |
|---|---|---|
| «botella térmica acero 750 ml» | Relevante, con pedidos repetidos y coste compatible con el objetivo | Probar una palabra clave manual y medirla por separado |
| «tapón de repuesto para botella» | La oferta anunciada no responde a esa necesidad | Excluir la consulta con el alcance adecuado |
| «botella para oficina» | Relevante, con dos clics y ningún pedido | Mantener en observación dentro del límite de prueba |
Si hay gasto significativo sin pedidos en una consulta relevante, investiga también precio, disponibilidad, entrega y ficha. Reducir la puja o acotar la prueba puede ser más adecuado que descartar la intención de compra.
Añade segmentos con una hipótesis concreta
Para una consulta prometedora, comprueba si ya existe el segmento y en qué estructura. Puedes probar coincidencia exacta para controlar mejor esa búsqueda, con una puja y un presupuesto coherentes con su objetivo. Exacta no significa una coincidencia literal sin variantes.
Si el hallazgo es un ASIN relevante, valora la segmentación manual por producto. Registra qué esperas aprender y compara después sus resultados. Añadir un segmento no obliga a bloquear inmediatamente la vía automática que lo descubrió.
Aplica negativas sin cortar búsquedas útiles
Para consultas, Sponsored Products contempla negativas exactas y de frase; ambas incluyen variantes próximas. La negativa de frase abarca consultas que contienen la frase completa o sus variantes, por lo que exige revisar qué búsquedas útiles podría bloquear. Para productos, utiliza la exclusión por producto correspondiente.
Si solo has identificado una consulta inadecuada, evita excluir una palabra genérica que aparece en muchas búsquedas válidas. Decide también si la negativa corresponde al grupo o a toda la campaña. Una necesidad incompatible con un producto podría encajar con otro.
Antes de guardar, comprueba texto, coincidencia, campaña y alcance. Conserva el motivo, fecha y una referencia del resultado anterior para poder evaluar el cambio.
Convierte el informe en decisiones revisables
Mantén una lista con tres estados: añadir, excluir u observar. A cada decisión asígnale un motivo y una fecha de revisión. Evita modificar a la vez pujas, negativas y ficha si después necesitas entender qué produjo el cambio.
En nuestros servicios Amazon para marcas y fabricantes valoramos la publicidad junto con catálogo y rentabilidad. ¿Inviertes sin tener claro qué términos sostienen los pedidos? Solicita una propuesta para revisar tus campañas e indica mercados, productos y el problema que necesitas resolver. El alcance se concretará según tu situación.
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